Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer de manière claire et transparente comment Vide Locaux collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services de débarras professionnels.
Responsable du traitement
Vide Locaux
contact@vide-locaux.fr
Champ d'application
Visiteurs du site, prospects et clients professionnels utilisant nos formulaires et nos services.
Dernière mise à jour
05 janvier 2026
1. Introduction
Vide Locaux attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données.
En utilisant notre site internet, en remplissant un formulaire de contact ou en nous communiquant vos informations par tout autre moyen (email, téléphone, etc.), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question.
Cette politique est susceptible d'être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services de débarras et à la gestion de la relation avec nos clients et prospects professionnels.
2.1 Données que vous nous communiquez directement
Ces informations sont généralement collectées lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone, ou lors de l'exécution d'une prestation. Il peut s'agir notamment de :
- Nom, prénom et fonction professionnelle ;
- Nom de l'entreprise, coordonnées professionnelles (adresse, email, téléphone) ;
- Informations relatives à votre demande de débarras (type de locaux, superficie, contraintes spécifiques) ;
- Tout autre renseignement que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre message ou de la relation commerciale.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, par exemple :
- Adresse IP et informations de connexion (horodatage, pages consultées) ;
- Type de navigateur et paramètres d'affichage ;
- Informations sur le terminal utilisé (ordinateur, tablette, téléphone) ;
- Données de navigation agrégées à des fins de statistiques (pages les plus consultées, temps passé, etc.).
Ces données sont principalement collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires, décrites plus en détail dans la section « Cookies ».
2.3 Données provenant de tiers
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers (par exemple, partenaires, plateformes de mise en relation, prestataires techniques), lorsque cela est nécessaire à la réalisation d'une mission ou à la gestion d'un projet de débarras. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces tiers disposent d'une base légale appropriée pour partager ces données avec nous.
3. Utilisation de vos informations
Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en lien avec nos activités de débarras de locaux, commerces et bureaux.
3.1 Finalités principales
- Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'information ;
- Planifier et organiser les interventions de débarras ;
- Gérer la relation commerciale et contractuelle avec nos clients et prospects professionnels ;
- Assurer le suivi administratif et comptable des prestations (facturation, relances, etc.) ;
- Vous informer de l'avancement d'un projet ou d'une intervention ;
- Améliorer la qualité de nos services et de votre expérience utilisateur sur le site.
3.2 Bases légales du traitement
Selon le contexte, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réponse à une demande de devis, préparation d'une intervention) ;
- Le respect d'obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, obligations sociales ou fiscales) ;
- Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services, à assurer la sécurité du site et à gérer la relation avec nos clients professionnels ;
- Votre consentement explicite, lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies ou communications marketing facultatives).
3.3 Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée aux finalités poursuivies et conforme aux exigences légales applicables. À titre indicatif, les données relatives à une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pendant la durée de prescription légale. Les données de prospection sont généralement conservées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact de votre part, sauf opposition de votre part.
4. Partage et sécurité de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Celles-ci peuvent toutefois être partagées avec des tiers de confiance lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.
4.1 Destinataires des données
- Membres de l'équipe Vide Locaux impliqués dans la gestion de votre demande ou de votre projet ;
- Prestataires techniques (hébergement, outils de formulaire, solutions d'emailing) intervenant pour le compte de Vide Locaux ;
- Partenaires professionnels ou sous-traitants intervenant sur site lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la prestation ;
- Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige ou pour la défense de nos droits.
4.2 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure le contrôle d'accès aux outils internes, l'utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et la sensibilisation des équipes à la confidentialité des informations traitées.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'améliorer son fonctionnement, de mesurer l'audience ou de faciliter votre navigation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lorsque vous consultez un site internet.
5.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (par exemple, sécurisation des formulaires).
- Cookies de mesure d'audience : utilisés de manière agrégée pour analyser l'utilisation du site, améliorer son contenu et détecter d'éventuels dysfonctionnements.
- Cookies fonctionnels : permettant de mémoriser certains choix (comme la langue ou des préférences d'affichage) pour faciliter votre expérience.
5.2 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite sur le site, et régulièrement par la suite, vous pouvez être invité à accepter ou refuser certains cookies non essentiels, conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déjà déposés.
Le refus de certains cookies peut toutefois impacter le bon fonctionnement du site ou la qualité de l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la rubrique d'aide de votre navigateur.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, dans les conditions prévues par les textes, des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données et d'obtention d'une copie ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement de vos données, lorsque cela est applicable ;
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
- Droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est techniquement possible ;
- Droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter selon les modalités indiquées dans la section « Contact ». Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux en vigueur.
7. Contact et informations complémentaires
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Coordonnées de contact
Vide Locaux
Email : contact@vide-locaux.fr
Réclamations
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également de la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles de votre pays de résidence.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute mise à jour de notre politique de confidentialité.